좋은 인상을 남기는 방법

그 구체적인 기준이 무엇이든 첫인상은 순식간에 결정되어 기준에 맞지 않는 사람을 모두 걸러낸다.

-케빈호건

 

중요한 자리를 앞두고 있다면 그만큼 중요한 첫인상관리

 

 

 

연구 결과에 따르면 사람들의 첫인상 형성에 소요되는 시간은 10초도 채안되는 4초정도에 불과하다한다.

그렇다면 첫인상은 무엇을 근거로 형성될까?

첫눈에 들어오는 생김새나 복장,표정이나 말투등 극히 제한된 정보로 형성된다.

 

첫인상은 왜 쉽게 바뀌지않는것일까?

정보처리 과정에서 초기정보가 후기정보다 중요하게 적용되기 때문이다.

이것을 '초두효과'라 한다,

 

예를들어 다음실험을 소개한다.

 

두집단에게 같은 인물의 성격 정보를 순서만 다르게 하여 설명을 해주었다.

 

집단1= 똑똑하다 근면하다 즉흥적이다 비판적이다 고집이세다 시기심이 많다.

 

집단2= 시기심이 많다 고집이세다 비판적이다 즉흥적이다 근면하다 똑똑하다.

 

그후 실험 참가자들에세 조금전에 들었던 사람의 성격에 대한 인상을 평가하게했다.

 

긍정적인 내용을 먼저들었던 집단1은 부정적 내용을 먼저들었던 집단2에 비해 소개받았던 인물을 더 긍정적으로 기억했다.

 

첫인상이 좋은 여자가 애교를 떨면 귀엽게 느껴진다. 반면 첫인상이 나쁜여자가 애교를 떨면 푼수처럼 느껴진다.

똑같은 정보도 첫인상에 따라 완전히 다르게 해석되는것이다.

 

'머리가 좋다'는 정보역시 그사람의 첫인상에 따라 완전히 다른 의미로 해석된다.

첫인상이 좋은 사람이 머리가 좋다는 말을 들으면 그사람을 현명하고 지혜롭다고 판단하지만 첫인상이 나쁜 사람이 머리가 좋다는 것을 알게되면 그사람을 교활한 사람이라고 평가한다.

 

왜그럴까? 바로 처음 들어온 정보가 나중에 들어오는 정보에 대한 해석에 반영되기 때문이다.

이처럼 처음에 들어온 정보가 나중에 들어온 정보의 처리지침이 되고 전반적인 맥락을 제공하는 것을 '맥락효과'라고 한다.

 

열번잘하다가도 한번잘못하면 ...

이런 말 많이 들어봤을 것이다.

사람의 첫인상또한 마찬가지이다.

 

어떤 사람의 첫인상이 매우좋았다.

그런다 그사람이 가끔 사기를 친다는 이야기를 들었다.

그에 대한 인상은 여전히 좋게유지될까? 정답은 아니다 이다.

사기를 친다는 한마디 부정적인 정보로 인해 긍정적인 인상이단번에 나쁜 인상으로 바뀌게 되는 것이다.

 

어떤 사람에 대한 첫인상이 매우 나빴다.

그런데 그사람에 대한 긍정적인 사실을 알게되었다.

그렇다면 그사람은 좋은 쪽으로 기억에 남게 될까?

인상형성 과정에서 부정적인 정보는 긍정적인 정보보다 훨씬더 중요하게 작용한다.

이렇게 작용되는 것을 '부정성 효과'라고 한다.

상대방에게 좋은 인상을 심어주고 싶다면 특히 나쁜 행동에 유의하라.

 

유감스럽게도 인간은 그렇게 합리적인 동물이 아니다.

조금이라도 나쁜점이 보이면 가차없이 부정적으로 돌아선다.

 

 

정리해 보자면

사람에게 좋은 인상을 주고 좋은 인상을 유지하려면

 

1. 첫인상은 사진처럼 한번박히면 바뀌기어렵다는 사실을 유념한다,

2.좋은 행동을 하기보다 나쁜 행동을 하지않으려 애쓴다.

3.나쁜인상을 주었다면 몇배의 좋은 행동을 보여준다.

 

다른 사람에게 참모습을 보여주기도 전에 싫은 사람으로 걸러지면 당신의 참모습을 보여줄 기회조차 얻지못하게 된다.

 

 

 

 

참고로 인상을 형성하는 심리학 법칙 3가지

1.가산의 법칙

상대방에 대한 정보들이 단순히 합산되어 전체적인 인상이 형성된다는 원리.

예를 들면 첫대면에서 정직하는 인상(+7)을 받았고 다소 신중하는 인상(+3)을 받았다면 

정직함 신중함의 각 점수 7+3을 더해 10점만큼 긍정적인 인상으로 변화된다는 것.

 

2. 평균의 법칙

상대에 대한 정보들의 단순합산이 아니라 평균치에 의해 인상이 형성된다는 원리.

위 예시처럼 정직함 신중함이라는 점수를 각각 7+3=10으로 계산하는게 아니라 그것을 2로나눈 5점으로 첫인상이 결정되는 것으로 가산의 법칙으로 정보형성이 되었을때보다 낮은 점수로 첫인상이 기억되는 것이다.

 

3.가중평균법칙 

정보들의 단순합산치나 평균치가 아니라 특정정보가 인상형성에 비중을  크게 차지한다는 원리.

예를 들면 탤런트를 선발할때와 연구원을 선발할때 '신체매력'과 '지적능력'이 서로다른 가중치를 갖기때문에 인상형성에 영향을 미치는 정도가 달라진다.

 

 

 

책-끌리는 사람은 1%가 다르다의 첫인상에 대한 내용