유쾌하게 소통하는 대화방법 33가지

유쾌하게 소통하는 대화방법 33가지

 

1.타인의 조그만 잘못에 핏대 세우며 따지지 말고 "그럴 수도 있다."라고 받아들여라.

사람들이 당신에게 대화를 청해 올 것이다. 옳은 말을 하는 사람보다 이해해 주는 사람이 좋다.

 

2.잔소리는 사랑이라는 이름으로도 용서되지 않는다.

 

3.항상 좋은 말만 하는 것도 인간미가 없어서 대화에 맥이 빠진다.

좋은 말만 하는 사람은 마음속에 비수를 감추고 있을 가능성이 높다.

좋은 말보다는 진솔한 말이 감동을 준다.

 

4."걱정마. 그 정도는 아무것도 아냐. 우리는 이 문제를 해결할 수 있어."라고 말하는 순간 그 문제의 반은 이미 풀려버린다. 말의 최면효과를 믿어라.

미국의 성공한 사람들의 공통점은 아무리 큰 어려운일이 닥쳐도 "큰일 났다."라고 말하지 않는다는 점이다.

 

5.유머로 떠들썩하게 말하는 사람보다 한마디 한마디에 정성을 기울여 말하는 사람이 더 큰 감동을 준다.

 

6.현명한 사람이라면 다른 사람이 간절히 원하는 일을 막을 때는 그 자리에서 답을 들으려고 하지 말고 시간을 주고 스스로 결정하도록 기다려주어야 한다. 그 자리에서 답을 독촉하지마라.

 

7.상대는 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지마라.

 

8.과잉 친절은 불친절보다 불편할 수 있다. 조금 부족하다고 생각할 때 멈춰라. 진짜 설명이 부족하다면 상대편이 알아서 부족한 부분을 질문할 것이다.

 

9.앞에서 할 수 없는 말이라면 뒤에서도 하지말라.

 

10.사람들에겐 작고 사소한 일이 더 중요한 법이다. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다.

 

11.상대편이 알아듣기 쉽게 말하는 것이 진짜 말을 잘하는 것이다.

듣는 사람을 위해 쉬운 용어로 말해야한다.

 

12.내가 듣기 싫은 말은 남도 듣기 싫은 법이다. 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말하라.

 

13.흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력있다.

평소보다 낮은 음성은 듣는 사람을 긴장시킨다.

당신이 누군가를 깎아내리면 당신이 먼저 깎이지만 당신이 누군가를 높이면 당신이 더 높아질것이다.

 

14.사람은 누구나 잘못을 저지를 수 있다. 전혀 잘못을 저지르지 않는 완벽한 사람은 매력이 없다. 

작은 잘못을 저질었을때 가능한 한 빨리 인정하는 것이 좋다.

잘못을 감춘다고 해서 다른 사람이 그 일을 알지 못할 것이라고 생각하면 오산이다. 과감하게

자신의 잘못을 시인하면 그 사람들은 당신의 잘못을 탓하는 대신 당신의 용기를 높이 살 것이다.

 

15.잘난 척하면 적만 많이 생긴다.

잘난체 하지 말고 빈틈을 보여줘라.

빈틈을 숨기지 않으면 거리감이 주어들고

친근감이 느껴진다. 겸손하고 진솔하는 느낌이 든다.

경계심을 풀고 마음의 문을 열게 된다.

 

16.모르는 것을 모른다고 말해야 인정받는다.

정확하게 알지 못하면서 아는 척하는 것은 위험하다.

기꺼이 "모른다"라고 말하면 솔직하다는 인상을 주고 겸손한 사람으로 평가으며 당당하게 느껴진다.

 

17.과거를 묻지마라.

과거이야기를 많이 하는 사람은 발전하기보다 퇴보하기 쉽다.

과거란? 절대로 되돌릴 수 없는 지나간 시간이다. 

과거를 문제삼는 대신에 미래에 똑같은 잘못을 저지르지 말라고 말해라.

 

18.주는것 없이 미운 사람이라고 해서 그가 한 일을 폄하하지는 말라.

 

19. 대화에서도 남의 말을 새치기를 하면 질서가 깨진다. 말할 순서를 새치기하지마라.

 

20.말을 독점하면 타인을 배려할 줄 모르는 센스 없는 사람이다.

 

21. 복수심을 가장 크게 자극하는 것은 무시하는 말이다.

 

22.작은 일에 집착하면 큰 것은 반드시 잃는다. 작은 실수는 그때그때 지적하는 것보다 모아두었다가 한 번에 호되게 꾸짖는 것이 낫다.

 

23.쓴소리는 단맛으로 포장하라.

"안된다"라고 말하는 대신 "노력해 보겠다."

"그럴리가 없다"라고 말하는 대신 "착오는 아닌것같다."

"문제다"라고 말하는 대신 "이랬으면 좋겠다."

"절대하지말라" 대신 "안 했으면 좋겠다."라고 바꾸어 말하면 다른 사람의 마음을 움직일 수 있을 것이다.

 

24.말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다. 대체로 말을 너무 잘하는 사람과 대화하면 주눅이 든다.

당신이 정말로 말을 잘하는 사람이라면 당신이 말을 줄이고 상대편의 말을 듣는 자세를 가져야한다.

관계의 문제는 말을 못 해서가 아니라 제대로 듣기 못해서 생기는 경우가 훨씬 더 많다.

 

25. 대화를 잘하려면 나만 이기는 게 아닌 너도 이기고 나도 이길 수 있는 묘안을 찾아야 한다.

 

26. 당신이 지적을 길게 하고 칭찬을 짧게 하면 상대편은 그것을 고치려고 하는 대신 당신 말을 무시할 것이다.

 

27.불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다. 뒤에서 불평하지 말고 상대방에게 부탁하라.

 

28.내가 먼저 털어놓아야 남도 털어놓는다.

 

29.말투란 말을 담는 그릇이다. 물을 어떤 모양의 그릇에 담느냐에 따라 세숫물로 보이기도 하고 먹는 물로 보이기도 하듯 말투는 그 나름대로 독립된 의미를 지닌다.

 

30.자기 자신에게 친절하기 못하는 사람은 결코 다른 사람에게도 친절할 수 없다.

사람들은 스스로를 좋아하는 사람들 좋아한다.

 

31.다름을  인정하면 공감이 쉬워진다. 다르다는 것을 나쁘다고 생각하지 말아라. 사람들은 모두 다르다는 사실을 인정해야한다.

어떤 유형의 갈등도 상대방의 입장에서 이해하려고 노력하면 해결의 실마리가 보인다.

 

32. 좋아한다는 표현을 연습하자.

사람은 누구나 좋아한다는 말을 듣고 싶어 한다, "그걸 꼭 말로 해 야해?" 하면서 좋아한다고 표현하기를 꺼리지 말고 마음을 말로 표현하자. 다른 사람에게 호감을 얻는 가장 빠른 방법은 상대를 좋아하는 것이다.

 

33. 함께 밥 먹고 싶은 사람이 되라.

 맛있는 음식을 먹으면 긍정적인 감정이 유발된다.

누군가와 함께하는 점심이나 가족과 나누는 저녁은 그냥 밥만 먹는 자리가 아니다. 함께 식사를 약속하면 그 자리를 최고의 자리로 만들 수 있는 방법을 찾아보자. 그리하여 함께 밥 먹고 싶은 사람이 되도록 노력하자.

 

 

 

-참고책-

돌아서서 후회 하지않는 유쾌한대화법

끌리는 사람은 1%가 다르다.